Communication Strategies

Uno strumento essenziale

IL PIANO DI COMUNICAZIONE

Il piano di comunicazione è uno strumento essenziale per la gestione di tutte le attività sui Social Media e delle azioni da far compiere agli utenti attraverso il sito web, nonché di tutti gli strumenti di comunicazione tradizionale off-line. È come una “mappa” che guida l’azienda, il brand, verso il raggiungimento di obiettivi predefiniti, chiari e misurabili.

Definizione degli obiettivi di comunicazione

La domanda principale che ci vogliamo porre è: che cosa si vuole ottenere? Individuare gli obiettivi della comunicazione è infatti il primo fondamentale step, non si può limitarsi alla vendita del prodotto/servizio. Possiamo individuare 3 macro aree:

  1. promuovere la conoscenza del prodotto/brand;
  2. rafforzare la fidelizzazione degli utenti/clienti;
  3. vendere il prodotto/servizio.

Gli obiettivi, inoltre, come dicono ormai tutti i testi di marketing, devono essere “S.M.A.R.T.”, ovvero:

  • Specifici: gli obiettivi devono essere molto dettagliati e non generici.

  • Misurabili: si deve poter esprimere in termini quantitativi se gli obiettivi sono stati raggiunti o quanto manca al loro raggiungimento. Più saranno specifici, più saranno misurarli.

  • Accessibili: gli obiettivi devono essere fissati in funzione di ciò che si ha a disposizione: capacità, risorse economiche, strumenti, ecc.

  • Temporizzabili: devono essere circoscritti in un determinato arco temporale.

  • Realistici: devono essere concreti e trovare riscontro nella realtà.

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